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Kann ich Ihnen helfen? handelt vom Verkaufen. Nicht wie es ist, sondern wie es sein könnte. Der Autor beschreibt aus seiner Perspektive – sprich aus der Perspektive einer langjährigen und erfolgreichen Führungskraft im Verkaufsbereich –, was einen guten von einem schlechten Verkäufer unterscheidet und was oft alles falsch gemacht, aber vor allem, wie es richtig gemacht werden könnte. Das gesamte Werk ist durchzogen vom Servicegedanken, den der Autor tief verinnerlicht hat und vermitteln möchte. Service bedeutet für ihn, auf den Kunden ein- und zuzugehen, seine Bedürfnisse zu erkennen und sich voll und ganz darauf einzustellen. Mit einem Wort: Guter Service, guter Verkauf ist es, wenn der Kunde zufrieden ist.

Behandelt werden, neben einem kurzen Abriss des Werdegangs des Autors, alle in diesem Zusammenhang relevanten Themen, wie etwa die Einarbeitung von Mitarbeitern und worauf dabei geachtet werden sollte, die Wichtigkeit von verbindlichen Regeln, die für einen reibungslosen Ablauf in einem Geschäft unabdingbar sind, die Eigenschaften, die ein Verkäufer oder eine Verkäuferin mitbringen sollte, um seine oder ihre Sache mit Freude und zur Zufriedenheit von Kunden auszuüben, oder auch das angebrachte Verhalten, wenn es zu Reklamationen kommen sollte. Kurz: Ein umfassender Überblick für Verkäufer und vor allem solche, die zu Topverkäufern werden möchten.

Alexander Stoller, geboren 1982, absolvierte im Zeitraum von 2001 bis 2004 eine Ausbildung zum Einzelhandelskaufmann in der Textilbranche. Ursprünglich war es sein Wunsch Modedesigner zu werden. Diesen Traum verwarf er recht schnell, als er kurz nach Beendigung der Lehre die Möglichkeit bekam seine ersten beiden Läden zu leiten. Mittlerweile ist er seit über zehn Jahren als Führungskraft aktiv. Verkaufen ist seine Passion, das Führen und Ausbilden von Topverkäufern seine große Stärke.

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